Taisyklės ir sąlygos

Pirkimo informacija, pirkimo–pardavimo sąlygos ir apmokėjimo būdai bei tvarka internetinėje parduotuvėje https://europe.oclean.com/

1. Bendrosios nuostatos ir dalykas

1.1. Šios taisyklės (toliau – Taisyklės) yra nustatytos siekiant užtikrinti jūsų (toliau – Pirkėjas) ir internetinės parduotuvės https://europe.oclean.com/ (toliau – Parduotuvė) teises bei apibrėžti abiejų šalių pareigas ir atsakomybę.

1.2. Taisyklės taikomos, kai Pirkėjas naudojasi Parduotuvės paslaugomis, užsako Parduotuvės siūlomas prekes ar paslaugas, apmoka užsakymus, pateikia asmens duomenis, susipažįsta su Parduotuvėje pateikta informacija ir atlieka bet kokius kitus veiksmus (kartu vadinamus Paslaugomis).

1.3. Taisyklės laikomos sutartimi (toliau – Sutartis) tarp Pirkėjo ir internetinės parduotuvės https://europe.oclean.com/ administratorės UAB vaistinė "Hiperfarma" (toliau – Pardavėjas), įmonės kodas 300869774, PVM kodas: LT100003248017, adresas: Perkūno al. 5, LT44221 Kaunas, telefonas: +37068244113, el. paštas: serviceeurope@oclean.com.

1.4. Paspausdami mygtuką „Mokėti“ pateikdami užsakymą, Pirkėjas patvirtina, kad atidžiai perskaitė visas Taisykles, suprato jų turinį ir besąlygiškai sutinka su visomis Taisyklių nuostatomis bei įsipareigoja jų laikytis. Jei Pirkėjas nesutinka besąlygiškai vykdyti visų šiose Taisyklėse nustatytų įsipareigojimų arba nesupranta Taisyklių turinio, jis neturi teisės naudotis Parduotuvės paslaugomis.

1.5. Parduotuvė pasilieka teisę bet kuriuo metu keisti Taisykles. Pirkėjui taikoma ta Taisyklių redakcija, kuri galiojo pirkimo metu.

2. Pirkimo–pardavimo sutarties sudarymo momentas

2.1. Pirkimo–pardavimo sutartis tarp Pirkėjo ir Pardavėjo laikoma sudaryta nuo to momento, kai Pirkėjas, internetinėje parduotuvėje suformavęs prekių krepšelį, nurodęs pristatymo adresą, pasirinkęs apmokėjimo būdą ir susipažinęs su šiomis Taisyklėmis, užsako prekes, ir galioja iki visiško įsipareigojimų pagal šią sutartį įvykdymo. Jei Pirkėjas nesutinka su visomis Taisyklėmis ar jų dalimi, jis neturi pateikti užsakymo.

3. Pirkimo ir paskyros registracijos procesas

Norėdami užsisakyti ir įsigyti prekių iš https://europe.oclean.com/ bei naudotis svetainės paslaugomis, susikurkite naudotojo paskyrą. Kuriant paskyrą reikia užpildyti prašomus duomenis, būtinus užsakymui įvykdyti. Paskyra bus sukurta pirmą kartą užpildžius užsakymo formą ir susipažinus su https://europe.oclean.com/ taisyklėmis. Registracijos metu nurodykite savo el. pašto adresą, kuris bus naudojamas prisijungti prie paskyros ir susisiekti su jumis dėl užsakymų. Registracijos metu turi būti nurodytas slaptažodis, kuris bus naudojamas prisijungti prie paskyros. https://europe.oclean.com/ neatsako už bet kokią žalą, padarytą Pirkėjui neužtikrinus savo paskyros saugumo arba atskleidus savo slaptažodį kitiems asmenims. Vienas Pirkėjas gali registruotis tik vieną kartą ir turėti tik vieną paskyrą. Paskyros registracija https://europe.oclean.com/ yra nemokama. Jūs galite ištrinti savo paskyrą apie tai pranešę el. paštu serviceeurope@oclean.com.

4. Prekių ir paslaugų kainos

4.1. Visos teikiamų paslaugų kainos yra skelbiamos internetinėje Parduotuvėje ir galioja tik užsakantiems internetinėje parduotuvėje.

4.2. Pardavėjas turi teisę bet kuriuo metu keisti internetinėje parduotuvėje parduodamų prekių kainas.

4.3. Užsakymo kaina, kurią Pirkėjas įsipareigoja sumokėti Pardavėjui, nurodyta skiltyje „Užsakymo santrauka“ virš pasirinkto apmokėjimo būdo.

5. Užsakymo įvykdymo sąlygos

5.1. Užsakymo įvykdymo (išsiuntimo) terminai skaičiuojami darbo dienomis.

5.2. Prekės pristatomos per 6-10 darbo dienų nuo užsakytų prekių apmokėjimo gavimo, o už prekę, kurios nėra sandėlyje, sumokėta suma bus grąžinta, jei Pirkėjas tokią prekę įsigijo per klaidą.

6. Apmokėjimas ir pirkimo dokumentai

6.1. Parduotuvėje integruota „Paysera“ mokėjimo sistema, leidžianti patogiai apmokėti užsakymus per populiariausius Lietuvos bankus, taip pat kredito ir debeto kortelėmis („Visa“/„Mastercard“) bei „PayPal“.

6.2. Visa su užsakymu ir jo apmokėjimu susijusi informacija Pirkėjui siunčiama jo pirkimo metu nurodytu el. pašto adresu.

7. Užsakymo pristatymas

7.1. Pardavėjas įsipareigoja pristatyti užsakymą Pirkėjo pasirinktai vietai. 7.2. Formuodamas užsakymą, Pirkėjas nurodo pristatymo adresą. Pardavėjas informuoja Pirkėją apie užsakymo pristatymą Pirkėjo nurodytu el. paštu ir skelbia informaciją apie užsakymo būseną internetinėje Parduotuvėje, skiltyje „Pristatymas“.

7.3. Pristatymo būdą Pirkėjas pasirenka pats.

7.3.1. Užsakymai pristatomi DPD arba FedEx kurjerių tarnybomis. Jei pristatymas neįmanomas dėl Pirkėjo kaltės arba nuo Pirkėjo priklausančių aplinkybių, prekės pakartotinai neišsiunčiamos (išskyrus atvejį, kai Pirkėjas papildomai sumoka už pakartotinį pristatymą). Neatsiimti užsakymai grąžinami Pardavėjui. Neatsiimtų užsakymų pakartotinis pristatymas neatliekamas.

8. Pirkimo–pardavimo sutarties atšaukimas arba keitimas

8.1. Užsakymo sąlygų keitimas arba užsakymo atšaukimas, kai užsakymas dar neišsiųstas, galimas apie tai pranešus el. paštu serviceeurope@oclean.com. Jei rašytinis prašymas atšaukti užsakymą negaunamas, užsakymas ir toliau bus vykdomas bei išsiunčiamas.

9. Atsakomybė

9.1. Pirkėjas visiškai atsako už užsakyme pateiktos informacijos tikslumą ir prisiima atsakomybę už visas pasekmes, kylančias dėl pateiktos informacijos netikslumo.

9.2. Pardavėjo civilinė atsakomybė už žalą (nuostolius) taikoma tik tais atvejais, kai ji kilo dėl Pardavėjo ar jo darbuotojų tyčios arba didelio neatsargumo.

9.3. Žalos, kurią Pardavėjas privalo atlyginti, dydis apribojamas Pirkėjo užsakytų prekių kaina.

9.4. Pardavėjas neatlygina netiesioginės žalos (prarastų pajamų ir pan.).

9.5. Pardavėjas neatsako už internetinės parduotuvės veikimo sutrikimus dėl trečiųjų šalių valdomų sistemų, ryšio tinklų, stočių gedimų ar trečiųjų šalių, kurių paslaugomis naudojasi internetinė parduotuvė, paslaugų teikimo sutrikimų.

9.6. Pardavėjas įsipareigoja dėti visas pastangas, kad Pirkėjas galėtų tinkamai naudotis internetinės parduotuvės teikiamomis paslaugomis ir gerbti Pirkėjo privatumą. Pirkėjo asmens duomenys tvarkomi tik vadovaujantis šiomis Taisyklėmis, Privatumo politika ir Lietuvos Respublikos teisės aktais.

9.7. Pardavėjas įsipareigoja laikytis visų šiose Taisyklėse prisiimtų reikalavimų.

10. Skundų nagrinėjimo tvarka

10.1. Norėdamas pateikti skundą dėl galimai netinkamai įvykdyto užsakymo, Pirkėjas turi susisiekti el. paštu serviceeurope@oclean.com, nurodydamas užsakymo numerį ir trumpai aprašydamas skundo esmę.

10.2. Pardavėjas privalo nemokamai išnagrinėti Pirkėjo prašymą ir, jei nesutinka su Pirkėjo reikalavimais, ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo Pirkėjo prašymo gavimo dienos pateikti pareiškėjui išsamų rašytinį atsakymą, nebent kiti teisės aktai ar Europos Sąjungos teisės aktai nustato kitaip. Atsakymai į skundus Pirkėjams teikiami el. paštu.

11. Grąžinimo sąlygos

11.1. Kai kurios spalvos ar atspalviai gali skirtis nuo tikrųjų dėl apšvietimo fotografuojant prekę arba dėl Pirkėjo monitoriaus savybių, už ką Pardavėjas neatsako.

11.2. Pirkėjas turi teisę grąžinti prekes per 30 kalendorinių dienų nuo jų gavimo momento.

11.3. Prekės turi būti grąžinamos nepažeistos, nenaudotos, originalioje pakuotėje su visais pridedamais dokumentais ir etiketėmis, o plastikinė sandarinimo plėvelė turi būti nepažeista. Už grąžinimo siuntimo išlaidas, įskaitant bet kokius muitus ir mokesčius, atsako Pirkėjas.

11.3.1. Prieš grąžindami susisiekite, kad gautumėte išsamų grąžinimo adresą. Kai jūsų grąžinimo prašymas bus patvirtintas, bus išsiųsta papildoma informacija. Pirkėjas padengia grąžinimo išlaidas, jei prekė neturi defektų. Oclean suteikia 2 metų standartinę garantiją.

11.4. Norėdamas grąžinti prekes, Pirkėjas turi apie tai informuoti Pardavėją el. paštu serviceeurope@oclean.com. Pardavėjas įsipareigoja per 5 darbo dienas pateikti grąžinimo instrukcijas.

11.5. Grąžinimo išlaidos tenka Pirkėjui, nebent prekė buvo gauta pažeista arba neteisinga.

11.6. Grąžinimo adresas – Perkūno al. 5, Kaunas, LT-44221, Lietuva.

11.7. Pinigai bus grąžinti per 5-7 darbo dienas nuo prekių grąžinimo. Pinigai grąžinami į tą pačią sąskaitą, iš kurios buvo apmokėtas užsakymas.

12. Baigiamosios nuostatos

12.1. Šios taisyklės parengtos vadovaujantis Lietuvos Respublikos teisės aktais.

12.2. Santykiams, kylantiems vadovaujantis šiomis taisyklėmis, taikoma Lietuvos Respublikos teisė.

12.3. Jei Pirkėjas nesutinka besąlygiškai vykdyti visų šiose Taisyklėse nustatytų įsipareigojimų arba nesupranta Taisyklių turinio, jis neturi teisės naudotis Parduotuvės paslaugomis.

12.4. Visi ginčai, kylantys dėl šių taisyklių vykdymo, sprendžiami derybų būdu. Nepavykus susitarti, ginčai sprendžiami pagal Lietuvos Respublikos teisės aktus. Taisyklės galioja nuo 2024 m. gegužės 22 d.