Taisyklės ir sąlygos

Pirkimo informacija, pirkimo-pardavimo sąlygos, mokėjimo būdai ir procedūros internetinėje parduotuvėje https://europe.oclean.com/

  1. Bendrosios nuostatos ir dalykas

1.1. Šios taisyklės (toliau - Taisyklės) nustatomos siekiant užtikrinti, kad jūsų (toliau - Pirkėjas) ir internetinės parduotuvės https://europe.oclean.com/ (toliau - Parduotuvė) teises, taip pat nustatyti abiejų šalių pareigas ir atsakomybę.

1.2. Taisyklės taikomos, kai Pirkėjas naudojasi Parduotuvės paslaugomis, užsako Parduotuvėje siūlomas prekes ar paslaugas, atlieka mokėjimus už užsakymus, pateikia asmens duomenis, skaito Parduotuvėje esančią informaciją ir atlieka bet kokius kitus veiksmus (toliau kartu - Paslaugos).

1.3. Taisyklės laikomos sutartimi (toliau - Sutartis) tarp Pirkėjo ir internetinės parduotuvės administratoriaus. https://europe.oclean.com/ UAB vaistinė "Hiperfarma" (toliau - Pardavėjas), įmonės kodas 300869774, PVM kodas: LT100003248017, adresas: Totorių g. 3, Kaunas, tel: +serviceeurope@oclean.com, el. paštas: 37068244113.

1.4. Pirkėjas, pateikdamas užsakymą ir paspausdamas mygtuką "Mokėti", patvirtina, kad atidžiai perskaitė visas Taisykles, suprato jų turinį, besąlygiškai sutinka su visomis Taisyklių nuostatomis ir įsipareigoja jų laikytis. Jei Pirkėjas nesutinka besąlygiškai laikytis visų šiose Taisyklėse nustatytų įsipareigojimų arba nesupranta Taisyklių turinio, Pirkėjas neturi teisės naudotis Parduotuvės paslaugomis.

1.5. Parduotuvė pasilieka teisę bet kuriuo metu keisti Taisykles. Pirkėjui taikoma Taisyklių redakcija, galiojanti pirkimo metu.

  1. Pirkimo-pardavimo sutarties sudarymo momentas

2.1. Pirkimo-pardavimo sutartis tarp Pirkėjo ir Pardavėjo laikoma sudaryta nuo to momento, kai Pirkėjas, internetinėje parduotuvėje suformavęs prekių krepšelį, nurodęs pristatymo adresą, pasirinkęs mokėjimo būdą ir susipažinęs su šiomis Taisyklėmis, užsako prekes, ir galioja iki visiško įsipareigojimų pagal šią sutartį įvykdymo. Jei Pirkėjas nesutinka su visomis Taisyklėmis ar jų dalimi, jis turi nepateikti užsakymo.

  1. Pirkimo ir paskyros registravimo procesas

Užsakyti ir įsigyti produktų iš https://europe.oclean.com/ ir naudotis svetainės paslaugomis, susikurkite vartotojo paskyrą. Paskyros sukūrimo mygtukas reikalauja užpildyti prašomus duomenis, reikalingus užsakymui įvykdyti. Paskyra bus sukurta pirmą kartą užpildžius užsakymo formą ir susipažinus su taisyklėmis https://europe.oclean.com/. Registracijos metu nurodykite savo el. pašto adresą, kuris bus naudojamas prisijungti prie paskyros ir susisiekti su jumis dėl užsakymų. Registracijos metu būtina nurodyti slaptažodį, kuris bus naudojamas prisijungimui prie paskyros. https://europe.oclean.com/ neatsako už žalą, kurią Pirkėjas gali patirti neužtikrinęs savo paskyros saugumo arba atskleidęs savo slaptažodį kitiems asmenims. Vienas Pirkėjas gali registruotis tik vieną kartą ir turėti tik vieną paskyrą. Paskyros registracija adresu https://europe.oclean.com/ yra nemokama. Savo paskyrą galite ištrinti apie tai pranešdami el. paštu serviceeurope@oclean.com.

  1. Prekių ir paslaugų kainos

4.1. Visos teikiamų paslaugų kainos yra skelbiamos internetinėje parduotuvėje ir galioja tik tiems, kurie teikia užsakymus internetinėje parduotuvėje.

4.2. Pardavėjas turi teisę bet kuriuo metu keisti internetinėje parduotuvėje parduodamų prekių kainas.

4.3. Užsakymo kaina, kurią Pirkėjas įsipareigoja sumokėti Pardavėjui, nurodoma skiltyje "Užsakymo santrauka" virš pasirinkto mokėjimo būdo.

  1. Užsakymo vykdymo sąlygos

5.1. Užsakymo įvykdymo (išsiuntimo) terminai skaičiuojami darbo dienomis.

5.2. Prekės pristatomos per 6-10 darbo dienų nuo apmokėjimo už užsakytas prekes gavimo dienos arba grąžinama sumokėta suma už neturėtą prekę, jei Pirkėjas per klaidą įsigijo tokią prekę.

  1. Mokėjimo ir pirkimo dokumentai

6.1. Parduotuvėje integruota "Paysera" mokėjimo sistema, leidžianti patogiai atsiskaityti už užsakymus populiariausiais Lietuvos bankais, kredito ir debeto kortelėmis (Visa/Mastercard) bei "PayPal".

6.2. Visa informacija, susijusi su užsakymu ir jo apmokėjimu, Pirkėjui siunčiama pirkimo metu nurodytu el. pašto adresu.

  1. Užsakymo pristatymas

7.1. Pardavėjas įsipareigoja pristatyti užsakymą į Pirkėjo pasirinktą vietą. 7.2. Formuodamas užsakymą Pirkėjas nurodo pristatymo adresą. 7.3. Pardavėjas informuoja Pirkėją apie užsakymo pristatymą Pirkėjo nurodytu elektroniniu paštu ir skelbia informaciją apie užsakymo būklę internetinėje Parduotuvėje, skiltyje "Pristatymas".

7.3. Pirkėjas pats pasirenka pristatymo būdą.

7.3.1. Užsakymai pristatomi per DPD arba "FedEx" kurjerių tarnybas. Jei prekių neįmanoma pristatyti dėl Pirkėjo kaltės ar nuo Pirkėjo priklausančių aplinkybių, prekės pakartotinai nesiunčiamos (išskyrus atvejus, kai Pirkėjas papildomai sumoka už pakartotinį pristatymą). Neatsiimti užsakymai grąžinami Pardavėjui. Pakartotinis neatsiimtų užsakymų pristatymas nevykdomas.

  1. Pirkimo-pardavimo sutarties nutraukimas arba pakeitimas

8.1. Pakeisti užsakymo sąlygas arba atšaukti užsakymą, kai užsakymas dar neišsiųstas, galima informavus el. paštu serviceeurope@oclean.com. Jei raštiško prašymo atšaukti užsakymą negaunama, užsakymas bus toliau tvarkomas ir siunčiamas.

  1. Atsakomybė

9.1. Pirkėjas visiškai atsako už užsakyme pateiktos informacijos tikslumą ir prisiima atsakomybę už visas pasekmes, kylančias dėl pateiktos informacijos netikslumo.

9.2. Pardavėjo civilinė atsakomybė už žalą (nuostolius) taikoma tik tais atvejais, kai ji atsirado dėl Pardavėjo ar jo darbuotojų tyčios ar didelio neatsargumo.

9.3. Pardavėjas privalo atlyginti nuostolius, kurių suma neviršija Pirkėjo užsakytų prekių kainos.

9.4. Pardavėjas neatlygina netiesioginių nuostolių (negautų pajamų ir pan.).

9.5. Pardavėjas neatsako už internetinės parduotuvės veiklos sutrikimus, atsiradusius dėl trečiosioms šalims priklausančių sistemų, ryšių tinklų, stočių veikimo sutrikimų arba dėl trečiųjų šalių paslaugų, kuriomis naudojasi internetinė parduotuvė, teikimo sutrikimų.

9.6. Pardavėjas įsipareigoja dėti visas pastangas, kad Pirkėjas galėtų tinkamai naudotis internetinės parduotuvės teikiamomis paslaugomis, ir gerbti Pirkėjo privatumą. 9.7. Pirkėjo asmens duomenys tvarkomi tik vadovaujantis šiomis Taisyklėmis, Privatumo politika ir Lietuvos Respublikos įstatymais.

9.7. Pardavėjas įsipareigoja laikytis visų šiose taisyklėse numatytų reikalavimų.

  1. Skundų nagrinėjimo procedūra

10.1. Norėdamas pateikti skundą dėl galimai netinkamai įvykdyto užsakymo, Pirkėjas turi susisiekti el. paštu serviceeurope@oclean.com, nurodyti užsakymo numerį ir trumpai aprašyti skundo esmę.

10.2. Pardavėjas privalo neatlygintinai išnagrinėti Pirkėjo prašymą ir, jei nesutinka su Pirkėjo reikalavimais, privalo ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo Pirkėjo prašymo gavimo dienos pateikti pareiškėjui išsamų raštišką atsakymą, jei kiti įstatymai ar Europos Sąjungos teisės aktai nenustato kitaip. Atsakymai į skundus Pirkėjams pateikiami el. paštu.

  1. Grąžinimo sąlygos

11.1. Kai kurios spalvos ar atspalviai gali skirtis nuo realių dėl apšvietimo fotografuojant gaminį arba dėl Pirkėjo monitoriaus savybių, už kurias Pardavėjas neatsako.

11.2. Pirkėjas turi teisę grąžinti prekes per 30 kalendorinių dienų nuo jų gavimo momento.

11.3. Prekės turi būti grąžinamos nepažeistos, nenaudotos, originalioje pakuotėje su visais lydinčiais dokumentais ir etiketėmis, o plastikinė sandarinimo plėvelė turi būti nepažeista. Pirkėjas atsako už grąžinimo siuntimo išlaidas, įskaitant visus muito mokesčius ir rinkliavas.

11.3.1. Prieš grąžindami kreipkitės, kad gautumėte išsamų grąžinimo adresą. Priėmus grąžinimo prašymą, bus išsiųsta papildoma informacija. Pirkėjas padengia grąžinimo išlaidas, jei gaminys yra be defektų. Oclean suteikia 3 metų garantiją. Gavę užsakymą, apžiūrėkite jį ir nedelsdami susisiekite su mumis, jei prekė turi defektų, yra sugadinta arba netinkama, kad galėtume įvertinti ir išspręsti problemą.

11.4. Norėdamas grąžinti prekes, Pirkėjas turi informuoti Pardavėją el. paštu serviceeurope@oclean.com. Pardavėjas įsipareigoja per 5 darbo dienas pateikti prekių grąžinimo instrukcijas.

11.5. Grąžinimo išlaidos tenka pirkėjui, išskyrus atvejus, kai gaminys buvo gautas sugadintas arba netinkamas.

11.6. Grąžinimo adresas - Totorių g. 3, Kaunas LT44237, Lietuva.

11.7. Pinigai bus grąžinti per 5-7 darbo dienas nuo prekių grąžinimo. Pinigai grąžinami į tą pačią sąskaitą, iš kurios buvo apmokėtas užsakymas.

  1. Galutinės nuostatos

12.1. Šios taisyklės parengtos vadovaujantis Lietuvos Respublikos įstatymais.

12.2. Šių taisyklių pagrindu atsirandantiems santykiams taikoma Lietuvos Respublikos teisė.

12.3. Jei Pirkėjas nesutinka besąlygiškai laikytis visų šiose Taisyklėse nustatytų įsipareigojimų arba nesupranta Taisyklių turinio, Pirkėjas neturi teisės naudotis Parduotuvės paslaugomis.

12.4. Visi ginčai, kylantys dėl šių taisyklių vykdymo, sprendžiami derybomis. Nepavykus susitarti, ginčai sprendžiami pagal Lietuvos Respublikos įstatymus. Taisyklės galioja nuo 2024 m. gegužės 22 d.